春天的暖阳
，挣脱冬的桎梏，生机勃勃中
，带来温暖、欣喜和希望，我们从未像现在这样热烈期盼与您再次相逢
，为了这一天
，我们一直在准备着。山东银座旅游集团有限公司（简称银座旅游）以诚挚之心守护您的安心

，竭力为您的健康安全保驾护航，我们将服务的品质
、产品的内涵和生活的温度一起奉献给您
！春色已近，您尽可安心吃，春光如许，您尽可安心住！

爱心
：用情坚守 以爱护航

仿佛昨天，银旅人开启最美“逆行”，不惧风险
，坚守岗位，奋战在酒店抗疫的第一线，温暖了无数异乡人的心；银旅人第一时间提供政府征用酒店，默默当起白衣天使们背后的“家人”。艰难时刻，在一起，我们！

客服中心24小时在线，听得到的声音

，感受得到的温情
，保障服务永不掉线
；酒店人员充当外卖小哥，雨中接力为客人
、为社区抗疫一线的工作人员送去爱心餐；大厨直播，隔屏互动，做好当下，即是未来

。

作为平凡而绵长的中坚力量，我们早就学会把“微笑”“奉献”融入骨血，您的一句“谢谢”便是无冕勋章。

放心： 科学防护 构筑安全屏障

酒店大堂安装无感红外测温新装备，刷脸测温，高效快捷

；“健康易通行”云系统确保客人可追溯；公共区域循环清洁消毒，所到之处
，目之所及

，清爽干净；客用品一客一换，紫外线消毒，开窗通风，无接触服务
，更有公寓房等多种健康产品由您任选，惬意放松

，淳享自在；打造“舌尖上的安全”美味，食品食材严格检疫，食物出品规范严谨，厨房配备卫生安全。

暖心
：想您所想  为健康保驾护航

每一点改变，全力保护你的健康。分餐位上
，公勺公筷，预约就餐
，错峰就餐
，食不共器，情不分离；宴会包房，宽敞明亮，大桌少坐，距离产生的不仅是美
，还是安全。

   养生菜单，为您增加免疫力；爱心外卖

，“食安封签”
，健康可追溯，暖胃更暖心
；菜品传递
，加盖防护
，保温又卫生
，为您的健康


，必须规范又“较真”
。就餐新风尚，安全又贴心，我们，可不仅仅是颜值担当。

匠心
：严格管理 塑造卓越品质

比“外部约束”更重要的是“内部自觉”
，5S精益管理下，我们不断夯实细节品质

，标准化、流程化、体系化的岗位规范，打造妥妥的“专业范儿”！

专业的人才值得信赖。复工伊始
，银座旅游研判市场“风向标”
，打造营销
、餐饮、品牌设计三大专业委员会；建立长效防护机制，精心编撰传染性疾病防疫等多部专业化权威手册，专业精深之路蕴含匠心专注。

信心：同舟共济  扛起国企担当

“昨日小雨沥沥，一封家信到达，瞬间温暖心底，见字如面。深知这是一场艰巨而又必胜的战役，我们要牢筑身体和精神的防线，坚决打赢这场仗！”纸短情长
，字字千金。一封封“家书”是最深情的告白，银座旅游奋斗者之队深怀对“家”的爱恋，传递信心和力量。

曾坐拥多少宾朋满座的高光时刻，我们享受过“一家人”的幸福和荣耀。经历“寸步难行”的艰难岁月，我们更加感悟“亲情”的宝贵和重要。原来，好的酒店，应该是“有秩序
、有温度、有抗风险能力甚至是有距离的”

。相信每一个人对家的热爱，终将带领我们穿越阴霾，走向光明
，共迎花开
！ 

我们靠自己的智慧和努力，积极行动，放眼未来

；

我们有政府政策的扶持
，认真研究，落实到位
；

我们有宝贵的员工队伍
，万众一心，共克时艰
；

最最重要的
，我们还有您——挚爱的家人、忠诚的客户！

路上春色正好

，天上太阳正晴。心念美好携春归，此心安处是吾乡。粥已温
，灯已亮
，三月十五日，愿您安心回“家”
，我们不见不散！